Le célèbre conseil des services informatiques, souvent satirisé par la série The IT Crowd, prend un nouveau sens aujourd’hui. Microsoft suggère de redémarrer les machines plusieurs fois pour résoudre un problème lié à une mise à jour défectueuse de CrowdStrike.
Consignes de microsoft pour pallier la panne de crowdstrike
Face à cette panne globale affectant des milliers de PCs Windows et de serveurs, Microsoft recommande une solution surprenante mais efficace : redémarrer les machines jusqu’à 15 fois.
Dans une note de support sur la page de panne d’Azure, Microsoft rapporte que les témoignages des clients confirment cette méthode. « Plusieurs redémarrages (jusqu’à 15 fois) peuvent être nécessaires, mais les retours sont globalement positifs : les redémarrages constituent une étape de dépannage efficace à ce stade », indique la société.
Le fait que simplement éteindre et rallumer puisse régler l’un des pires dysfonctionnements IT mondiaux est étonnant. Cependant, certains administrateurs IT rapportent que cette méthode fonctionne bel et bien.
Supprimer le pilote défectueux de crowdstrike
Si redémarrer la machine 15 fois ne résout pas le problème, Microsoft propose une autre solution de contournement. Il s’agit de supprimer le pilote défaillant de CrowdStrike.
Pour les machines virtuelles sur Azure, les administrateurs IT trouvent plus simple de monter un disque et de tenter de supprimer le fichier fautif plutôt que de démarrer les machines en mode sans échec.
Bien que cela puisse sembler une mesure drastique, cette approche a déjà permis à plusieurs administrateurs de reprendre le contrôle de leurs systèmes affectés.
Impact et réponses de la communauté it
Cette recommandation de Microsoft a suscité des réactions mitigées dans la communauté IT. Certains témoignent de la réussite de cette méthode, tandis que d’autres continuent à chercher des solutions alternatives.
Un tel événement rappelle l’importance d’une gestion proactive des infrastructures IT et la nécessité de toujours disposer de plans de secours en cas de panne majeure.
Pour ceux qui cherchent des ressources supplémentaires, le journaliste et éditeur, Tom Warren, propose une newsletter intitulée Notepad, couvrant l’évolution des stratégies de Microsoft autour de l’IA, des jeux vidéo et de l’informatique. Cette newsletter offre divers abonnements :
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Les options de paiement incluent carte de crédit, Apple Pay et Google Pay.
Finalement, cette anecdote récente met en lumière les surprises que peut réserver le domaine de l’IT, où même les grandes entreprises comme Microsoft doivent parfois recourir à des solutions dites « de base » pour surmonter des défis complexes.
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