« ils sont chiants.. » Steam change sa politique de remboursement et durcit les règles.. 😢
Par
Djin
/ 28 avril 2024 / PC / 4 minutes de lecture
Depuis sa création, la plateforme Steam, propriété de Valve, a révolutionné la manière dont les joueurs acquièrent et jouent à des jeux vidéo. Une de ses politiques les plus appréciées fut la possibilité de rembourser les jeux sans condition, pourvu que la demande soit effectuée dans un délai de 14 jours après l’achat et que le jeu n’ait pas été joué plus de deux heures. Cette flexibilité a indéniablement contribué à la confiance et à la fidélité des utilisateurs de Steam. Toutefois, une récente modification des conditions de remboursement inaugure une nouvelle ère, notamment pour les jeux en accès anticipé.
Restructuration des conditions de remboursement
Valve a décidé de durcir les conditions de remboursement des jeux sur Steam, réduisant ainsi les marges de manœuvre pour les utilisateurs souhaitant retourner un jeu après l’avoir testé. La règle précédente, permettant de jouer jusqu’à deux heures avant de demander un remboursement, ne distinguait pas les jeux en version complète de ceux en accès anticipé. Désormais, même pour les titres en accès anticipé, ce seuil des deux heures de jeu s’applique, clôturant ainsi la faille qui permettait jusqu’alors de profiter de nombreuses heures de jeu avant de solliciter un remboursement.
Cette initiative de Valve vient spécifier que, à l’achat d’un titre sur Steam avant sa date de sortie officielle, la limite des deux heures de jeu reste valable. Cependant, la période de 14 jours accordée pour faire une demande de remboursement ne commencera qu’à partir de la date de lancement officielle du jeu. Ce changement affecte directement les pratiques autour des jeux en Early Access ou Advanced Access, où désormais, tout temps de jeu sera comptabilisé dans le décompte des deux heures allouées pour prétendre à un remboursement.
Implications pour les développeurs et les joueurs
La fermeture de cette échappatoire par Valve semble logique, surtout du point de vue des développeurs de jeux indépendants qui se servent souvent de l’accès anticipé pour peaufiner leurs créations selon les retours de la communauté. Il semblait en effet injuste qu’un joueur puisse expérimenter des heures de gameplay et bénéficier néanmoins d’un remboursement, une pratique qui peut finalement nuire au financement et à l’évolution du jeu. Cela dit, l’impact de cette nouvelle politique sur l’industrie du jeu sur PC reste à observer, même si elle est perçue comme tardive par certains, Valve autorisant cette pratique depuis huit ans.
Les achats de jeux en accès anticipé sont souvent effectués sur la base de promesses de la part des développeurs concernant l’état actuel et l’évolution future du jeu. Les joueurs investissent en connaissance de cause, conscient des risques mais aussi du potentiel de voir le jeu évoluer. Cette nouvelle règle de remboursement ne devrait pas, en théorie, impacter significativement les revenus générés par ces ventes anticipées, tant que la communication entre développeurs et joueurs reste claire et transparente.
L’avenir du remboursement sur steam
La décision de Valve de resserrer les critères de remboursement sur Steam reflète une évolution naturelle vers plus de rigueur dans la gestion des retours de jeux. Si l’objectif premier est de protéger les intérêts des développeurs indépendants, les joueurs conscientisés par cette nouvelle donne sauront aussi qu’ils investissent dans un produit qui requiert leur engagement. Ces changements pourraient ainsi favoriser une relation de confiance renouvelée entre utilisateurs, développeurs et la plateforme elle-même, contribuant à un écosystème de jeu sur PC plus mature et responsable.
En comparaison, vous pourriez être intéressé par les avantages offerts par d’autres services d’abonnements de jeux comme PS Plus ou Xbox Game Pass. Chacun propose un modèle différent qui pourrait compléter votre expérience de jeu sur Steam, surtout dans ce nouveau contexte de conditions de remboursement.
Au final, cette révision des conditions de remboursement par Steam marque un tournant dans la façon dont les consommateurs et les créateurs de contenu interagissent sur la plateforme. Elle souligne l’importance d’une relation équilibrée, où la responsabilité et la transparence sont de mise. Alors que certains pourront voir dans ces mesures un frein, elles sont en réalité le signe d’une industrie qui évolue, à la recherche d’un équilibre durable entre les intérêts des développeurs et ceux des joueurs.
Lorsque le Djin des cavernes n’est pas en train de s’énerver sur Destiny, vous pouvez le trouver sur Reddit, il sort parfois de sa tanière pour décompresser avec le dernier event UFC. (Twitter : @Djin_Nxt)
