Imaginez devoir retrouver un bulletin de paie datant de cinq ans, au fond d’un tiroir encombré, la veille d’un rendez-vous banque. MyArkevia règle précisément ce problème : ce coffre-fort numérique développé par Cegedim SRH, société basée à Boulogne-Billancourt et créée en 2016, centralise l’ensemble de vos documents RH dans un espace personnel accessible sur myarkevia.com. Bulletins de paie, contrats de travail, attestations — tout se retrouve au même endroit, disponible en accès 24h/24. Mieux encore : le service est entièrement gratuit pour les salariés, l’employeur supportant les coûts via son abonnement. La conservation atteint 50 ans, jusqu’aux 75 ans du salarié. Dans cette publication, je décortique la connexion, l’activation du compte, la gestion des documents, la sécurité et les retours d’expérience réels — sans filtre.
Qu’est-ce que MyArkevia et comment fonctionne ce coffre-fort numérique ?
Cegedim SRH, fondée en 2016 et forte de plus de 350 clients en France et à l’international — parmi lesquels Leroy Merlin et Altran —, a conçu ce service de dématérialisation pour simplifier la gestion documentaire des entreprises et de leurs collaborateurs. La plateforme myarkevia.com s’adresse aux salariés, tandis qu’arkevia.com est réservé aux employeurs.
Les bulletins de paie arrivent automatiquement dans votre espace, déposés directement par l’employeur via une intégration au SIRH Teams RH. Aucune action de votre côté n’est requise. Les formats acceptés couvrent le PDF, le JPEG, le PNG et les fichiers bureautiques courants.
Ce qui distingue ce service, c’est la valeur probante juridique : vos documents électroniques ont exactement la même force légale que leurs équivalents papier. La conservation 50 ans assure un accès même des décennies après votre départ de l’entreprise. Selon une étude de 2024, 62% des entreprises françaises envisageaient d’adopter ce type de solution — chiffre qui illustre une tendance de fond, pas un effet de mode passager.
| Caractéristique | Détail |
|---|---|
| Fondateur | Cegedim SRH (Boulogne-Billancourt, 2016) |
| Clients | Plus de 350 (Leroy Merlin, Altran…) |
| Conservation | 50 ans (jusqu’aux 75 ans du salarié) |
| Coût salarié | Gratuit |
| Accès | 24h/24 sur myarkevia.com |
Activer et créer son compte MyArkevia : les étapes de la première connexion
Pas question de s’inscrire en autonomie ici. L’activation du compte passe obligatoirement par une invitation de l’employeur, qui vous transmet un matricule et un code secret d’activation à usage unique. Sans ce sésame, impossible d’avancer.
Déroulé de l’activation en quatre étapes
- Récupérez l’email d’invitation contenant votre matricule et votre code secret.
- Rendez-vous sur myarkevia.com et saisissez ces informations dans le formulaire d’activation.
- Créez votre mot de passe personnel — choisissez-le robuste, c’est votre première ligne de défense.
- Utilisez désormais votre adresse email personnelle et ce mot de passe pour toutes vos connexions futures.
La distinction est capitale : la connexion initiale repose sur le code fourni par l’employeur, la connexion quotidienne sur vos propres identifiants. Ne confondez pas les deux. Si votre code secret est refusé ou perdu, seul le service RH interne peut en générer un nouveau — le support MyArkevia ne peut rien faire dans ce cas précis.
Se connecter à son espace MyArkevia au quotidien
Une fois le compte activé, la routine s’installe vite. Adresse email personnelle, mot de passe choisi lors de l’activation, et vous voilà dans votre espace. L’authentification double facteur est disponible pour renforcer la protection — je recommande vivement de l’activer, surtout si vous stockez des données personnelles sensibles.
L’accès reste ouvert à vie, même après votre départ de l’entreprise. Vos bulletins de paie et documents archivés restent consultables sans limitation dans le temps. Votre employeur, lui, n’a aucune visibilité sur les fichiers personnels que vous déposez vous-même.
Sur ordinateur, la navigation reste lisible. Sur mobile, c’est une autre histoire : l’interface utilisateur est jugée problématique par de nombreux utilisateurs, une critique récurrente dans les retours d’expérience. L’application mobile existe sur Android et iPhone, mais présente des contraintes d’adaptation qui freinent l’usage sur smartphone.
Consulter, télécharger et organiser ses documents sur MyArkevia
L’espace propose plusieurs fonctionnalités concrètes. Vous consultez et téléchargez vos bulletins de paie en PDF, accédez à vos contrats de travail, avenants, attestations et certificats. Dans la rubrique Mes documents, vous déposez vos propres fichiers : RIB, pièce d’identité, justificatifs de domicile, diplômes.
La signature électronique de documents à valeur probante juridique est intégrée. La recherche par mots-clés, facilitée par une automatisation du classement via intelligence artificielle, rend les documents rapidement localisables. Le partage sécurisé s’effectue via des répertoires dédiés avec droits limités et expiration automatique de l’accès. L’archive ZIP permet d’exporter plusieurs pièces en un clic pour les organismes externes.
Là où le bât blesse vraiment : le téléchargement groupé n’existe pas efficacement. Chaque bulletin s’ouvre et se télécharge individuellement. Pour quelqu’un qui gère des années de fiches de paie, c’est aussi agréable qu’un tutoriel qui dure plus longtemps que le jeu lui-même. Anticipez les dépôts en dehors des heures de pointe, et effectuez une sauvegarde locale de vos documents clés avant tout changement significatif.
Sécurité, conformité RGPD et conservation des données sur MyArkevia
Le chiffrement repose sur la norme AES-256 pour le stockage et TLS 1.3 pour le transport des données. Les serveurs France hébergent l’ensemble des fichiers, et la politique de zéro connaissance empêche même les équipes techniques de Cegedim SRH d’accéder au contenu. C’est du solide sur le papier.
Les certifications obtenues parlent d’elles-mêmes :
- ISO 27001 — management de la sécurité de l’information
- NF Z42-013 — archivage électronique
- SOC 2 et SOC 3 — contrôles de sécurité et disponibilité
- HDS — Hébergeur de Données de Santé
La conformité RGPD est assurée, avec double facteur d’authentification disponible. Des alertes sont envoyées en cas d’activité inhabituelle. Malgré ces garanties, certains utilisateurs pointent une limite — l’impossibilité de supprimer certains documents RH personnels une fois déposés, ce qui interroge sur le contrôle réel accordé.
Sur le plan légal, l’Article L3243-2 du Code du travail encadre la remise dématérialisée : le salarié peut refuser explicitement la dématérialisation et continuer à recevoir ses bulletins en papier. Un droit que les clauses générales de certaines entreprises n’exposent pas toujours clairement.
Problèmes de connexion et mot de passe oublié — que faire sur MyArkevia ?
Mot de passe oublié ? La procédure envoie un lien de réinitialisation valable exactement une heure. Le hic : les délais de réception peuvent atteindre 18 heures. Autrement dit, vous pouvez attendre plus d’une journée pour un lien déjà expiré à l’arrivée.
Vérifications de base avant de paniquer
- Consultez vos spams — l’email de réinitialisation s’y retrouve fréquemment.
- Testez un autre navigateur, surtout si vous utilisez Safari sur appareil Apple.
- Confirmez que vous utilisez la bonne adresse email liée au compte.
Des bugs persistants affectent le bouton de réinitialisation sur appareils Apple depuis plus d’un an. La option : changer de navigateur ou d’appareil. En cas de compte bloqué ou de code secret refusé, seul votre service RH interne peut débloquer la situation. Le support client MyArkevia, joignable par email du lundi au vendredi, est régulièrement signalé comme peu réactif, avec des réponses automatiques ou tardives. Si le blocage persiste, montez immédiatement en escalade côté RH.
Avis utilisateurs sur MyArkevia : bénéfices concrets et limites de la plateforme
Les chiffres sont brutaux. Sur Trustpilot en 2025, MyArkevia affiche une moyenne de 1,6/5, avec moins de 5% d’avis positifs et plus de 85% d’avis à une étoile. Ce n’est pas un indicateur à minimiser.
Les erreurs de connexion fréquentes, les indisponibilités pouvant durer plusieurs jours, l’interface utilisateur datée sur mobile et l’absence de téléchargement groupé reviennent en boucle. Pire : lors d’une indisponibilité, les salariés se retrouvent à demander des rééditions papier, ce qui renverse complètement la logique de la dématérialisation.
Des alternatives existent — Mycecurity et Edocperso sont parfois décrites comme plus stables, avec une meilleure expérience. Pour ceux qui cherchent d’autres outils numériques bien pensés, les actualités et guides pour les jeux gratuits en ligne montrent qu’une interface fluide et des mises à jour régulières font toute la différence entre adoption et abandon.
Côté points forts réels : l’accès à vie aux documents, la conservation 50 ans, le dépôt automatique des bulletins de paie et la centralisation des documents RH restent des atouts solides. Pour restaurer la confiance, trois pistes concrètes s’imposent :
- Fournir un guide d’onboarding illustré de captures d’écran pour réduire les incidents au démarrage.
- Communiquer de façon transparente sur la politique de suppression des données personnelles.
- Publier une feuille de route publique sur les améliorations ergonomiques prévues.
La vraie question n’est pas de savoir si MyArkevia protège bien vos fichiers — techniquement, le socle est solide. C’est plutôt de savoir si Cegedim SRH va enfin traiter l’expérience utilisateur avec autant de sérieux que son chiffrement.
Étant également grand fan de MMORPG et de jeux de stratégie vous pourrez me retrouver à l'occasion sur ces catégories !
Bonne lecture à vous 🙂
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